Lexikon der Haushaltwerbung, Direktwerbung und Prospektverteilung

Call Center

Als Callcenter  wird ein Unternehmen oder eine Organisationseinheit bezeichnet, welche Marktkontakte telefonisch schafft: aktiv (outbound: Das Callcenter startet den Anruf) oder passiv (inbound: Das Callcenter wird angerufen). Ein Callcenter setzt neben Dienstleistungsangeboten auch häufig Telefonverkauf als Form des Direktmarketings operativ um.

In der Branche der Haushaltdirektwerbung werden Call-Center zur Qualitätskontrolle eingesetzt, d. h. es werden stichporbenartige Telefonbefragungen beim Verbraucher zum Erhalt der aktuellen Prospekte durchgeführt.

Das Lexikon der Armin Diehl GmbH Direktwerbung

Wir haben Ihnen die wichtigsten Begriffe aus der Branche Haushaltwerbung, Direktwerbung und Prospektverteilung - sortiert von A bis Z - hier zusammengestellt.

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