Wirtschaftsmediation im Unternehmen -  Die Armin Diehl GmbH nutzt innerbetriebliche Mediation als Element der modernen Personalentwicklung

Wo gehobelt wird, da fällt bekannterweise Späne. Dieses Bild im übertragenen Sinne verdeutlicht sehr schön, dass es überall dort - wo Menschen zusammenarbeiten - zu Reibereien, Spannungen und Konflikten kommen kann. Die Konflikte können dabei ganz unterschiedlicher Art sein und zwischen den einzelnen Gruppen innerhalb der Firma auftreten (z. B. innerhalb der Mitglieder der Geschäftsführung, zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern und zwischen den Mitarbeitern untereinander). Als Personalleiterin weiß Frau Olga Diehl von diesen Konfliktsituationen und hat die Bedeutung der innerbetrieblichen Mediation für die Firma erkannt. In regelmäßigen Abständen sollen zukünftig die Führungskräfte auf dem Gebiet der mediativen Kommunikation und Konfliktlösung geschult werden und so zur modernen Personalentwicklung beitragen, was sich wiederum positiv auf das Betriebsklima auswirkt.

• ist freiwillig, da jeder Teilnehmer aus eigenem Entschluss teilnimmt. Jeder Beteiligte hat das Recht, die Mediation jederzeit zu beenden.
• ist schnell und dauert erfahrungsgemäß nicht so lange wie ein Gerichtsverfahren, da die beteiligten Personen schneller zur Lösung ihres Problems kommen.
• ist zielorientiert und innovativ, da der Konflikt gemeinsam erörtert, diskutiert und letztendlich gemeinsam eine Lösung dafür gefunden wird.
• wird von den einzelnen Parteien eigenverantwortlich und selbstbestimmt durchgeführt. Jede Partei entscheidet selbst, welche Themen gewählt werden. Es geht nicht um Wahrheit, Bewertung und Urteil, sondern um gezielte Lösungen. Es werden alle Punkte zur Sprache gebracht, auch diejenigen, die auf den ersten Blick weniger bedeutsam erscheinen, aber auf den zweiten Blick wesentlich zur Konfliktlösung beitragen können.
• kostet weniger, da kein Anwalt oder Richter benötigt wird.
• beeinflusst positiv die Unternehmenskultur, da sie aktiv gelebt wird. Durch den respekt- und vertrauensvollen Umgang miteinander wird das Arbeitsklima verbessert und die Zusammenarbeit im Betrieb gestärkt.
• ist vertraulich, da die Mediation intern im Betrieb durchgeführt wird. Sie ist nicht öffentlich (ein Gerichtsverfahren schon).
• ist transparent. Alle Positionen und Interessen der Parteien werden offen gelegt und alle Beteiligten sind gleichermaßen informiert. Es geht nicht um den Informationsgewinn für einzelne Personen, sondern konkret um den Einsatz der Informationen für die Problemlösung.