Aktives Qualitätsmanagement

Wir verstehen unter Qualitätssicherung nicht nur die Bearbeitung von Reklamationen, sondern ein Werkzeug, mit dem Fehler im innerbetrieblichen Ablauf rechtzeitig erkannt werden können. Somit wird ein Großteil von potentiellen Reklamationen bereits im Vorfeld vermieden. Dies steigert die Effizienz und spart letztendlich Zeit und Geld.

Die interne Qualitätssicherung in jedem einzelnen Arbeitsschritt sorgt für eine höchstmögliche Abwicklungssicherheit.

Bei der Anlieferung

• wird die gelieferte Stückzahl der Ware in der Eingangskontrolle durch Wiegen exakt festgestellt und auf einem Warenbegleitschein dokumentiert.
• wird kontrolliert, ob das Werbeprospektmotto und die Titelseite der gelieferten Ware übereinstimmen, um Verwechslungen auszuschließen.
• erfolgt der Abgleich zwischen den Eingangsdaten und den im Auftrag erfassten Daten wie Stückzahl, Gebiet und Zustelltermin, bevor die Ware zur Kommissionierung freigegeben wird.

Bei der Kommissionierung

• wird auf jedem Paket ein Lieferschein angebracht, auf welchem neben der Anschrift des Zustellers auch die genaue Bezeichnung des Zustellgebietes und die vorgesehene Stückzahl stehen.
• wird durch Abwiegen mit Stückzahlwaagen sicher gestellt, dass der Zusteller immer nur exakt die benötigte Menge an Werbeprospekten erhält.
• erhält mindestens ein Prospekt pro Bezirk einen durch die Datenbank generierten siebenstelligen Farbcode zur Identifizierung des Zustellers. wird mit Hilfe von Barcodes sowohl der Kommissionierer, als auch die eingesetzte Waage dokumentiert. Dies dient dazu, dass später im Qualitätssicherungsprozess entdeckte Abweichungen genau lokalisiert werden können.
• werden alle Pakete mit Barcodes gekennzeichnet, was eine Warenverfolgung bis zum Verteiler ermöglicht.

Bei der Auslieferung der Ware an die Zusteller

• erfolgt während der Abholung die Kontrolle der bereitgestellten Pakete anhand der Tourenlieferscheine.
• hat der Fahrer die Anzahl der ausgeladenen Pakete an Hand von Zahlencodes mit der Lieferliste zu vergleichen
• legen wir Wert auf die Pünktlichkeit unserer Spediteure. Dies stellen wir sicher durch Einsatz einer Vielzahl von Fahrern und Fahrzeugen, sowie durch Stichprobenkontrollen.

Bei der Zustellung

• setzen wir in der Regel langjährige, ortsansässige und damit ortskundige Zusteller ein.
• können unsere Zusteller jederzeit Fragen an unsere Zustellerbetreuung richten, auch Samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr haben wir unser Büro hierfür besetzt.

Baukastenprinzip

Unser Qualitätsmanagement lässt sich bei Bedarf um weitere Module wie Haushaltsbefragungen, Marktbefragungen am POS oder via Call-Center erweitern.
Aus den so gewonnenen Daten verbessern wir stetig Qualität und steigern Effizienz durch die Optimierung der Verteilgebiete.